ChatGPT recommande-t-il votre boulangerie ? J’ai fait le test

De plus en plus de gens ne tapent plus « boulangerie Nantes » dans Google : ils le demandent directement à ChatGPT, comme à un ami du quartier. Alors je me suis demandé à qui il envoie ses clients. Et surtout, pourquoi à eux.

Le 26 octobre, sans compte et sans historique, je lui ai posé deux questions toutes bêtes.

01« Je cherche une bonne boulangerie à Nantes »

Réponse en quelques secondes, avec une carte, des photos et trois adresses : La Petite Boulangerie, place Saint-Félix (4,7 sur 5, et une mention du guide Gault&Millau), Marguerite, rue Guépin (4,8 sur 5, environ 377 avis), et Alvéole, rue de l’Héronnière (5 sur 5, environ 193 avis).

Trois adresses, pas une de plus. Pour une ville qui compte des dizaines de boulangeries, c’est un sacré tri.

02« Et pour faire encadrer un tableau ? »

Même scénario : trois encadreurs, chacun avec sa note, son nombre d’avis et son adresse.

Regardez bien le deuxième : sa fiche s’appelle « Encadreur Nantes | L’Éclat de Verre ». Le métier et la ville sont écrits en toutes lettres dans le nom. Ce n’est pas un hasard s’il remonte.

Et l’excellent encadreur que j’aurais cité, moi ? Absent. Pas parce qu’il travaille mal : parce qu’Internet ne le dit pas assez fort.

03D’où il tient tout ça

ChatGPT ne goûte pas le pain. D’après ce qu’il affiche lui-même, il s’appuie sur ce qui est publié : les notes et les avis Google, les guides, les fiches d’établissement, et les sites qui disent clairement ce qu’ils font et où.

1. Marguerite (boulangerie)377 avis
2. Artem (encadreur)332 avis
3. L’Éclat de Verre (encadreur)236 avis
4. Alvéole (boulangerie)193 avis

Toutes les adresses citées ont une chose en commun : beaucoup d’avis, et des informations faciles à lire. Les IA ne récompensent pas le meilleur artisan, elles récompensent celui dont on parle le plus, et le plus clairement.

04Comment entrer dans la liste

Bonne nouvelle : ce qui marche pour les IA marche aussi pour Google, et pour vos clients.

La liste à cocher cette semaine

1. Votre fiche Google est complète : horaires (jours fériés compris), catégorie précise, vraies photos.
2. Vous demandez un avis à vos clients contents. Un petit QR code au comptoir fait des miracles.
3. Votre site dit en toutes lettres ce que vous faites et où : « encadreur à Nantes », pas seulement « bienvenue ».
4. Votre nom, votre adresse et votre téléphone sont les mêmes partout : site, fiche Google, annuaires.
5. Votre site s’ouvre vite sur un téléphone. Les IA lisent aussi les sites, et elles n’aiment pas attendre.

Cinq cases cochées ? Vous avez fait le plus dur.

ChatGPT prévient lui-même qu’il « peut se tromper ». Alors de temps en temps, posez-lui la question sur votre métier et votre ville. S’il ne vous cite pas, vous savez par quoi commencer.